客戶第一 ——客戶是衣食父母
尊重他人,隨時(shí)隨地維護(hù)華益潤(rùn)達(dá)公司形象;
微笑面對(duì)投訴和受到的委屈,積極主動(dòng)地在工作中為客戶解決問題;
與客戶交流過程中,即使不是自己的責(zé)任,也不推諉;
站在客戶的立場(chǎng)思考問題,在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上,最終達(dá)到客戶和公司都滿意;
具有超前服務(wù)意識(shí),防患于未然。
團(tuán)隊(duì)合作——共享共擔(dān),平凡人做非凡事
積極融入團(tuán)隊(duì),樂于接受同事的幫助,配合團(tuán)隊(duì)完成工作;
決策前:積極發(fā)表建設(shè)性意見充分參與團(tuán)隊(duì)討論;決策后:無(wú)論個(gè)人是否有異議必須從言行上完全予以支持
積極主動(dòng)分享業(yè)務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn);主動(dòng)給予同事必要的幫助;善于利用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題和困難;
善于和不同類型的同事合作,不將個(gè)人喜好帶入工作,充分體現(xiàn)“對(duì)事不對(duì)人”的原則;
有主人翁意識(shí),積極正面地影響團(tuán)隊(duì),改善團(tuán)隊(duì)士氣和氛圍。
擁抱變化——迎接變化,勇于創(chuàng)新
公司業(yè)務(wù)重點(diǎn)與方向隨著市場(chǎng)的變化會(huì)慎重調(diào)整,需要員工不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),極力配合適應(yīng)調(diào)整;
適應(yīng)公司的日常變化,不抱怨;
面對(duì)變化,理性對(duì)待,充分溝通,誠(chéng)意配合;
對(duì)變化產(chǎn)生的困難和挫折,能自我調(diào)整,并正面影響和帶動(dòng)同事,在工作中有前瞻意識(shí),建立新方法、新思路;
創(chuàng)造變化,并帶來績(jī)效突破性地提高。
誠(chéng)信——誠(chéng)實(shí)正直,言行坦蕩
誠(chéng)實(shí)正直,表里如一;
通過正確的渠道和流程,準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn);表達(dá)批評(píng)意見的同時(shí)能提出相應(yīng)建議,直言有諱;
不傳播未經(jīng)證實(shí)的消息,不背后不負(fù)責(zé)任地議論事和人,并能正面引導(dǎo),對(duì)于任何意見和反饋“有則改之,無(wú)則加勉”;
勇于承認(rèn)錯(cuò)誤,敢于承擔(dān)責(zé)任,并及時(shí)改正;
對(duì)損害公司利益的不誠(chéng)信行為正確有效地制止。
激情——樂觀向上,永不放棄
喜歡自己的工作,認(rèn)同華益潤(rùn)達(dá)公司企業(yè)文化;
熱愛公司,顧全大局,不計(jì)較個(gè)人得失;
以積極樂觀的心態(tài)面對(duì)日常工作,碰到困難和挫折的時(shí)候永不放棄,不斷自我激勵(lì),努力提升業(yè)績(jī);
始終以樂觀主義的精神和必勝的信念,影響并帶動(dòng)同事和團(tuán)隊(duì);
不斷設(shè)定更高的目標(biāo),今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求。
敬業(yè)——專業(yè)執(zhí)著,精益求精
今天的事不推到明天,上班時(shí)間只做與工作有關(guān)的事;
持續(xù)學(xué)習(xí)自我完善,做事充分體現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向;能根據(jù)輕重緩急來正確安排工作優(yōu)先級(jí),做正確的事;
遵循但不拘泥于工作流程,化繁為簡(jiǎn),用較小的投入獲得較大的工作成果。
解困難 得回報(bào)——公司為員工發(fā)放合理薪酬,員工為公司解決困難
公司需要不同素質(zhì)的員工,他們?cè)诓煌瑣徫簧瞎ぷ鳎鄳?yīng)的薪酬待遇不同,為公司解決的困難大小不同;
公司經(jīng)營(yíng)過程中遇到困難時(shí),需要不同崗位的員工群策群力、積極想辦法去解決困難,需要有人勇于承擔(dān)責(zé)任,這樣的人是公司最需要的;
對(duì)于沒有能力解決困難,或者不敢承擔(dān)責(zé)任去解決困難的人,他們存在失去崗位的風(fēng)險(xiǎn),因?yàn)樗麄兊墓ぷ骱枚嗳艘部梢愿;在工作中遇到矛盾困難,只會(huì)上交的人上級(jí)是不會(huì)喜歡的。